SMSDirect – ресурс, предназначенный для формирования рассылок и управления ими. Компания i-Free обновила интерфейс данного сервиса, преобразовав его таким образом, чтобы клиенты могут работать с ресурсом самостоятельно, не прибегая к помощи менеджеров.
Сервис изначально создан для работы с SMS-рассылками и голосовыми сообщениями, являющимися одними из наиболее экономичных способов донесения информации до партнеров по бизнесу, клиентов и сотрудников. СМС информирование используется как для оповещения, так и для обратной связи. Сервис, действующий с 2007г, успешно применяется государственными структурами, IT-компаниями, транспортными предприятиями, кредитно-банковскими и иными организациями.
Преимущества обновленного сервиса:
- интуитивно понятная структура интерфейса,
- простота использования ресурса,
- возможность управления всеми процессами без участия менеджеров сервиса,
- наличие функции мгновенной модерации по «стоп-словам»,
- внедрение прогрессивной технологии синтеза речи,
- внедрение технологий актуализации базы данных.
Разновидности SMS-информирования
СМС информирование весьма условно делится на следующие виды:
- СМС-алерты,
- СМС-нотификация,
- персонифицированная СМС-информация
SMS-алерты позволяют информировать клиентов о наступлении срока продления страхового полиса, договора об оказании услуг, договора аренды, а также о наступлении срока очередной выплаты по кредиту.
SMS-нотификация – вид оповещения, используемый, например, кредитно-банковскими учреждениями (сообщения о проведении транзакций), транспортными компаниями (для информирования клиентов о движении грузов). В свою очередь, посредством персонифицированного SMS-информирования торговые и иные организации могут оповещать клиентов о поступлении новых товаров, а также о проведении акций, распродаж и розыгрышей призов.
Голосовые рассылки
Через личный кабинет, созданный на сервисе, клиент имеет возможность самостоятельно формировать и управлять голосовыми рассылками. На подготовку сообщения требуются буквально секунды – необходимо лишь составить информационный текст, и специальная платформа озвучит этот текст в режиме реального времени. Для синтеза речи в сервисе используется передовая технология – TTS. Голосовые рассылки позволяют оперативно оповещать клиентов о самых различных событиях.
Особенности сервиса
SMSDirect отличается от аналогичных сервисов по многим параметрам благодаря тому, что имеет возможность пользоваться техническими ресурсами одного из крупнейших восточноевропейских агрегаторов контента – компании i-Free. Достоинствами обновленного сервиса являются:
- круглосуточная техническая поддержка,
- значительное количество СМС-шлюзов,
- удобный документооборот,
- оптимальные тарифы.
Посредством сервиса многие компании смогут существенно расширить клиентскую базу. Кроме того, сервис позволит упростить все бизнес-процессы, связанные с СМС – оповещением и голосовыми рассылками.
