Перед звонком заказчик хочет увидеть на сайте артиста пять вещей: видео с настоящих мероприятий, форматы, с которыми он работает, ориентир по цене с перечнем включённого, свободные даты и отзывы с фотографиями. Если всё это есть, разговор по телефону сразу идёт о деталях вечера. Если нет, человек открывает следующий сайт из выдачи и звонит уже туда, даже если тот артист ничем не сильнее.
Почему заказчик изучает сайт до звонка
Праздник случается один раз, и переиграть его нельзя. Поэтому тамаду или конферансье выбирают дольше, чем, например, фотостудию на час: спрашивают знакомых, смотрят соцсети, сравнивают три-четыре сайта. Звонят обычно тем, кто уже прошёл этот отбор.
Заказчик при этом боится вполне конкретных вещей. Что шутки окажутся пошлыми и бабушки обидятся. Что программа развалится, если гости начнут расходиться. Что человек на видео и человек на празднике будут разными людьми. Снять эти страхи может только то, что видно своими глазами: ролик с реального вечера, а не нарезка под музыку, отзывы с датами и фотографиями, понятный рассказ о том, как готовится сценарий.
Многое зависит от формата. Свадьба, юбилей, корпоратив, выпускной и детский праздник требуют разной подачи, и заказчик ищет подтверждение, что ведущему знаком именно его случай. Если на сайте только общие слова о «ярких праздниках», это подтверждение приходится выяснять по телефону, а звонить незнакомому артисту решаются не все.
Отдельный вопрос касается площадки. Банкетный зал ресторана, загородный дом и теплоход диктуют разную программу, звук и тайминг. Заказчик хочет понять, работал ли артист в похожих условиях: в маленьком зале на двадцать гостей или на большом корпоративе, на открытом воздухе летом или в шатре. Фотографии с разных площадок отвечают на этот вопрос без слов.
Наконец, у людей разный способ связи. Одни звонят сразу, другие предпочитают написать в мессенджер, третьи заполняют форму заявки вечером, когда дети уснули. Сайт, на котором есть только телефон, теряет вторых и третьих.
Сколько страниц нужно сайту, если вы ведёте праздники?
Одной длинной страницы с рассказом обо всём сразу обычно мало. Человек, который ищет тамаду на юбилей отца, вводит в поиск именно этот запрос и хочет попасть на страницу о юбилеях: с роликом, примерной программой, отзывами и ценой. Общая страница, где свадьбы, корпоративы и детские праздники идут одним списком, отвечает ему хуже. Поисковая система тоже ищет страницу, которая отвечает на запрос точнее остальных, поэтому отдельная страница полезна и для поиска.
Статью, в которой практик поискового маркетинга рассказывает, почему сайт из одной длинной страницы проигрывает сайту с отдельными страницами под каждую услугу, ведущему стоит читать полностью: банкет, свадьба и выпускной требуют от заказчика разных сведений. Паре, которая готовит свадьбу, важны сценарий и умение работать с родственниками, компании на корпоративе программа без неловких конкурсов, родителям выпускников понятный тайминг вечера.
На практике хватает главной, отдельной страницы под каждый формат, раздела с отзывами и контактов. Каждую страницу формата стоит начинать с видео, а заканчивать короткой формой: дата, город, формат, число гостей, телефон. На конструкторе страницы форматов легко сделать из одного образца: скопировать, заменить видео, программу, отзывы и цену.
Вопросы, которые часто задают заказчики
Есть вопросы, которые звучат почти в каждом разговоре. Ответы на них удобно вынести на сайт заранее:
- Сколько стоит вечер? Точную сумму без деталей не определить, но указать нижнюю границу и перечислить, что влияет на итог, можно: длительность, город, число гостей, нужен ли диджей и звук.
- Есть ли своя аппаратура? Напишите прямо, что привозите сами, а что должна обеспечить площадка, чтобы в день праздника не выяснилось, что микрофона нет.
- Можно ли встретиться до праздника? Многие заказчики хотят увидеть человека вживую или хотя бы по видеосвязи. Опишите, как проходит такая встреча и что на ней обсуждают.
- Как бронируется дата? Расскажите о порядке: договор, предоплата, сроки, условия переноса. Список занятых дат на ближайшие месяцы экономит время обеим сторонам.
- Работаете ли в других городах? Укажите, куда выезжаете и кто оплачивает дорогу и проживание, если праздник далеко.
- Что будет, если вы заболеете? Честный ответ о замене коллегой того же уровня успокаивает сильнее обещаний, что такого не случится.
Отзывы работают, когда в них есть подробности: какой был праздник, сколько гостей, что запомнилось. Публикуйте их с согласия авторов, с датой и, если люди не против, с фотографией с вечера. Десяток живых историй убеждает сильнее сотни коротких «всё было супер». Видеоотзыв гостя, снятый на телефон прямо на празднике, иногда говорит больше длинного письма.
Не забывайте обновлять сайт. Ролик пятилетней давности и отзывы трёхлетней наводят на мысль, что артист давно не работает или работает уже иначе. Достаточно раз в сезон добавлять свежий ролик и пару новых отзывов, чтобы сайт выглядел живым.
Звонок, который начинается с деталей
Сайт артиста, который ведёт праздники, продаёт не голос и не харизму, а уверенность заказчика, что вечер пройдёт так, как он задумал. Видео с реальных мероприятий, отдельные страницы под форматы, ориентир по цене, свободные даты и подробные отзывы отвечают на главные вопросы до звонка. Тогда первый разговор посвящён программе и гостям, а не тому, стоит ли вообще вам звонить.
