За 10 лет существования сети, «Рублевский» успел полюбиться покупателям во всей Беларуси. На формирование отзывов о сервисе и ассортименте товаров оказывают влияние множество факторов, складывающихся как из отношений продавец-покупатель, так и способности удовлетворить потребительские вкусы всех возрастных категорий населения, имеющих разный уровень доходов. К основным определяющим моментам, влияющим на появление отзывов, относятся:
- близость к дому и выбор товаров. Магазины открываются в густонаселенных районах или таких местах, куда без труда может добраться каждый. Это делается для того, чтобы людям было проще совершать покупки. В сети продаются продукты на любой вкус и непродовольственные товары первой необходимости, что очень удобно — все находится в одном месте. Это способствует тому, что «Рублевский» отзывы получает от всех категорий клиентов из разных городов страны;
- социальная направленность: скидки на всю продукцию с 9.00 до 12:00 каждого дня для пожилых людей и многодетных семей; регулярные акции, позволяющие приобрести продукты питания и непродовольственные товары по сниженным ценам (более 40%);
- программа лояльности или акции типа «фишки в обмен на покупки»: покупатель делает покупки – в обмен получает фишки, а после имеет возможность купить высококачественные и нужные для дома товары со скидками в 40-50%;
- повышению уровня обслуживания уделяется большое внимание при организации работы сети и формировании положительных впечатлений у покупателей. Регулярные семинары и занятия, курсы повышения квалификации сотрудников способствуют профессиональному росту персонала и внимательному и вежливому обслуживанию каждого покупателя;
- немаловажную роль в создании имиджа играет ассортимент и качество продуктов. Сотрудники сети «Рублевский» отзывы слышат довольно часто от всех покупателей и стараются предоставить для них все самое свежее и лучшее по выгодным ценам. Все поступающие в сеть продукты питания проходят предварительный контроль качества у соответствующих служб;
- мониторинг потребительских вкусов, необходимый для установления наиболее популярных среди населения продуктов.
Соблюдая правила и нормы торговли, вкладывая все силы в вежливое обслуживание, сотрудники магазинов «Рублевский» отзывы получают все чаще, в основном положительные, и невероятно рады благодарным покупателям.
