Организации, специализацией которых является транфер грузов, составляют весьма объемный сегмент сферы услуг. Администрация независимого автопортала поинтересовалась у посетителей, чем они руководствуются при выборе транспортной компании.
В соответствии с результатами опроса, в первую очередь потребители, нуждающиеся в перевозке грузов, обращают внимание на репутацию компании. Отзывы клиентов позволяют составить максимально объективное впечатление об уровне качества транспортных услуг. Такой подход является вполне рациональным, поскольку международные перевозки грузов представляют собой такую сферу, где неофициальная информация о соответствии компании необходимым критериям, распространяется весьма оперативно. Потенциальные клиенты по достоинству ценят эту особенность и руководствуются ей при выборе перевозчика. Помимо этого фактора, существуют и другие показатели, являющиеся принципиальными для потенциальных клиентов. К примеру, абсолютное большинство потребителей транспортных услуг весьма пристальное внимание обращает на объем и качество автопарка компании. Перевозчик должен обладать самыми разными транспортными средствами, позволяющими осуществлять трансфер грузов даже с самыми сложными характеристиками.
И перевозки грузов по россии, и доставка товаров из-за границы сопряжены с определенными формальными обязательствами. Как показал опрос, для клиентов транспортных компаний очень важна готовность и возможность перевозчика взять обязательства по оформлению документов на себя. Это касается таких аспектов транспортировки, как таможенное оформление груза и других процедур. Такие возможности напрямую связаны с еще одним важным требованием, которому, по мнению клиентов, должна соответствовать транспортная компания — наличие длительного успешного опыта работы. Именно этот фактор позволяет выработать оптимальный алгоритм перевозок, документального сопровождения и других составляющих этой сферы услуг.
Не в последнюю очередь клиенты обращают внимание на наличие ответственности перевозчика перед заказчиком. Чтобы услуги по перевозке грузов осуществлялись на должном уровне, страхование груза является обязательным.
По мнению участников опроса, современные транспортные компании оказывают свои услуги на должном уровне, соответствующем их требованиям и ожиданиям.
