Каким должен быть настоящий профессиональный экскурсовод, чтобы с ним было интересно? На самом деле, это не такая уж беззаботная специальность, какой она кажется на первый взгляд. Образование, полученное в институте турбизнеса, и даже много лет практики, вовсе не гарантируют высоких квалификационных качеств. Профессия эта очень пластичная, требующая постоянного обновления знаний, изучения новых методик подачи материала и минимальных
навыков работы с современными техническими средствами.
10 обязательных качеств хорошего экскурсовода:
- Грамотность. Даже хорошо зная историю или географию, не каждый может преподнести это слушателям без ошибок.
- Последовательность действий. Любая экскурсия должна проходить по четко отработанному плану. Знакомство с экспозициями музея или выставки лучше всего
организовать в хронологическом порядке, чтобы у слушателей в голове не смешивались
исторические события и личности. - Богатые знания по предмету. Профессионал способен не только монотонно рассказать заранее заготовленный материал, но и ответить на любые сопутствующие вопросы, вступить в дискуссию, привести не только всем известные исторические факты, но и узкоспециальные исследования.
- Понятная речь. Она должна быть красивой, грамотной, четкой и достаточно громкой. Конечно, можно записать какие-то кусочки своего выступления на цифровой диктофон , но, все же, туристы предпочитают живое общении.
- Навыки психолога. Умение погасить зарождающийся конфликт, «разрулить» ситуацию немаловажно в работе с людьми. Хороший профессионал всегда сумеет свести дело к компромиссу.
- Владение иностранными языками. Здесь все понятно: в группе всегда может оказать человек, не понимающий язык, на котором ведется экскурсия, но хорошо знающий английский, испанский или французский.
- Умение оказать первую медицинскую помощь.
- Внешний вид. Понятно, что красиво, со вкусом одетый, ухоженный человек, безусловно, привлечет к себе больше внимания.
- Доброжелательность.
- Позитивное настроение. Всегда нужно помнить, что работаешь с людьми, которые в данный момент находятся на отдыхе, а значит, им неприятно будет видеть чье-то
раздраженное лицо.
И еще, профессии экскурсовода и гида нередко путают, конечно, они близки, но отличаются тем, что экскурсовод обычно работает в музеях и на стационарных выставках, а с гидом осматривают достопримечательности, города и страны.