ИТ-аутсорсинг (от английского словосочетания IT-outsourcing или вынос вовне) – это передача одной организацией другой специализированной компании всех задач, связанных с управлением информационными технологиями или их отдельных функций. Сегодня ИТ-аутсорсинг представляет собой один из наиболее динамично развивающихся направлений компьютерных услуг. Его использование оказывается эффективным и финансово выгодным как для крупных корпораций, так и для организаций среднего и малого бизнеса. Сегодня существуют самые разные варианты аутсорсинга в сфере IT, которые отличаются большей или меньшей степенью участия аутсорсинговой компании в делах клиента. Помощь аутсорсеров может заключаться только в системном администрировании отдельных компонентов кабельной инфраструктуры компании-клиента или в полном комплексе IT-услуг, связанных с управлением информационными технологиями клиентской организации. В любом случае важнейшим условием, необходимым для успешного и выгодного сотрудничества и получения самого большого спектра преимуществ от использования аутсорсинга в сфере информационных технологий, является правильный выбор поставщика данных услуг.
Преимущества ИТ аутсорсинга очевидны:
- опытные специалисты аутсорсинговой компании помогут быстро наладить эффективную и бесперебойную работу ИТ-систем;
- зафиксировать качество сервиса на требуемом уровне;
- оперативно привлекать к решению возникающих проблем высококвалифицированных специалистов;
- значительно снизят риск потери важных для компании данных;
- оптимизировать затраты на обслуживание сети и компьютерного оборудования и сделать их более предсказуемыми;
- сконцентрировать человеческие и финансовые ресурсы клиентской компании на профильном бизнесе;
- сэкономить средств компании на оплату дополнительного рабочего места штатного системного администратора.
В современном деловом мире положительные стороны ИТ-аутсорсинга становятся все более очевидными. По статистическим данным, собранным компанией «Gartner Group», IT-outsourcing позволяет на 30% сократить прямые и косвенные затраты компании на ИТ-нужды. Абонентское обслуживание компьютерной и периферийной техники, серверов и локальных сетей позволяет обеспечить компании фиксированные расходы. Специализирующаяся на услугах ИТ-аутсорсинга организация может обеспечить клиентам высокую надежность и эффективность функционирования компьютерных систем за счет опыта и наличия высокотехнологичных ресурсов.
